Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Adcraftia par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.
Article 2 – Vendeur
L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales. Contact : contact.mycreaweb@gmail.com.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photos sont les plus fidèles possible mais ne sont pas contractuelles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison standard est actuellement offerte en France métropolitaine.
Article 5 – Commande
La commande est validée après confirmation du panier, des informations de livraison et du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement ; nous n'avons pas accès aux données bancaires.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Ils sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique, situé hors de France. Délai indicatif : préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison en 12 à 20 jours ouvrés après l'expédition. À défaut de délai indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le client peut, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées. Les modalités sont détaillées dans notre politique de livraison.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser notre fonctionnalité en ligne sur la page Se rétracter du contrat, ou nous adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Nous accusons réception de la rétractation par e-mail.
Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention d'Adcraftia, 65 Rue d'Haubourdin, 59139 Wattignies, France, contact.mycreaweb@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
Article 9 – Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la livraison pour agir au titre de la garantie légale de conformité. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ces deux ans, il n'a pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Au titre de la garantie des vices cachés, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la découverte du défaut.
Article 10 – Service client
Pour toute question ou réclamation : contact.mycreaweb@gmail.com.
Article 11 – Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site web du médiateur].
Article 12 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.